Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün orijinal paketinde ve eksiksiz olmalıdır.
• Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünlerin iadesi, yeniden satışa engel teşkil etmesi durumunda kabul edilememektedir.
• Ürünle birlikte gönderilen faturanın aslı veya dijital kopyası iade sürecine dahil edilmelidir.

Hatalı ürün gönderimi veya üretim kaynaklı bir defo durumunda, ürününüzü aynı modelin yenisiyle değiştirme hakkına sahipsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade talepleriniz için müşteri paneliniz üzerinden iade kodu alabilir ve anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderim yapabilirsiniz. Kurumsal faturalı alımlarda iade faturası kesilmesi zorunludur.

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri yüklenir. Banka kaynaklı gecikmeler MoboKids sorumluluğunda değildir.